FAQ一覧

商品について

当店でのサイズ表記について

当店のサイズ表記はスタッフが平置きで採寸した値になります。当店のサイズガイドについてはこちらからご確認いただけます。

商品のお色・イメージ等について

ご利用のディスプレイ画面の環境(色表現の都合など)や、撮影環境(照明や太陽光)により、 実物と色・イメージ等が異なることがございます。予めご了承願います。 ご購入前に商品レビューをご覧頂き、他のお客様のご感想をご参考くださいませ。

商品の在庫について

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、 タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。 そのため在庫数更新が間に合わずご注文いただいた商品が欠品となる場合もございます。大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、予めご了承くださいませ。

商品の再入荷について

「在庫切れ」と表示が出ている商品について、商品により再入荷の予定があるものと、ないものがございます。ご希望の商品がございましたらお気軽にメール、またはお電話にてお問合わせ下さいませ。

注文について

ご注文の前に

まず、ご利用いただく際に下記の点を予めご了承ください。 ・画面上では環境の違い等により、多少色調が実物と異なる場合がございます。 ・寸法はスタッフ採寸の為、多少の誤差がある場合がございます。 ・このホームページに掲載されている記事・写真等の無断転載・無断複製を禁じます。

注文メールが届かない

【１】迷惑メールの設定でブロックされている可能性がございます。 @bridesmaiddress.jpのメールを受信できるよう設定をお願いします。 【２】ご注文が完了していない可能性がございます。 再度ご注文下さい。 その際は通信欄に「2重注文確認」とご記載頂ければ、2重注文になっていないか確認いたします。

ドメイン解除がわからない

ご利用の携帯会社さまの手順にしたがって設定してください。 au docomo softbank

クーポンの使い方がわからない

クーポンは会員様のみがご利用頂けるサービスとなります。 マイページからログイン後、お買い物を続けていただくと「ご注文手続き」のページでクーポンコードご入力欄があります。 クーポンを取得後「利用中」ボタンよりそのままお買い物頂けます。 取得済みの場合はお支払方法選択画面でクーポンを選択して頂けます。 上記の方法でうまく使えない場合はクーポンの設定ミスの可能性がございますので、大変恐れ入りますがご連絡下さい。

ご注文の流れ

ご注文

注文確認メール(自動)

受注確認メール

発送連絡

お届け

ご注文当日～翌営業日中に受注確認メールをお送りいたします。

買い物カゴに入れた商品がセット料金にならない

セット商品のご注文はご注文確認後にセット価格に修正いたします。 一先ず通常価格でのご注文になります。

セット商品の金額修正メールが来ない。または金額が修正されていない！

発送担当が在庫を確認した後、金額修正をしてメールをお送りしております。 ご注文後すぐに来る確認メールは自動送信のメールになります。

発送・送料について

ドレスはいつ届く？

最短で翌日のお届けが可能となっておりますが、 地域によりお日にちをいただく場合がございます。 詳しくは下記の地域別配達日数でご確認をお願いいたします。 ※北海道、沖縄、九州、中国、四国地方と青森、秋田はお届けに2日以上かかります。 ●ご注文が平日15時、土日祝12時を過ぎますと最短で翌々日のお届けになります。 ●土日祝に休業日の場合がございますので、サイト下部のカレンダーをご確認下さい。 ▼到着目安▼

地域別配達日数目安
エリア	都道府県	最短配達日数
北海道エリア	北海道	2日
東北エリア	青森 / 秋田	2日
	岩手 / 宮城 / 福島 / 山形	1日
北陸エリア	新潟 / 長野 / 富山 福井 / 石川	1日
関東エリア	栃木 / 茨城 / 群馬 埼玉 / 千葉 / 神奈川 東京 / 山梨	1日
東海エリア	静岡 / 岐阜 / 愛知 / 三重	1日
関西エリア	滋賀 / 京都 / 奈良 大阪 / 兵庫 / 和歌山	1日
四国エリア	徳島 / 愛媛 / 香川 / 高知	2日
中国エリア	鳥取 / 広島 / 島根 山口 / 岡山	2日
九州沖縄エリア	福岡 / 大分 / 佐賀 長崎 / 鹿児島 / 宮崎 熊本 / 沖縄	2日
注意事項	●お急ぎのお客様は『備考欄』にお届け希望時間をご記入ください（ご希望に添えない場合がございます） ●指定日の指定がない場合、15時までのご注文は当日発送させていただきます。 ●地域により中継手数料がかかる場合がございます。

最短のお届け日は佐川急便HPでもご確認いただけます。 ※千葉県からの発送となります。 ※ヤマト運輸での発送をご希望の場合は追加料金300円を送料と別でご負担いただきます。 【沖縄・離島地域の方へ】 商品合計が税込1万円（送料無料ライン）に満たない場合は、送料無料ご注文手続き画面で、自動で送料が変更されます。
沖縄県・・・2000円 離島・・・1,099円 また沖縄・離島への発送は、ヤマト運輸での出荷となりますのでご了承ください。 【ご予約商品、メーカー取り寄せ商品】 メーカーお取り寄せ商品アイコン がついている商品はメーカー様や品番によって発送のタイミングが変わります。 正確な日にちが分かり次第連絡いたします。(指定日がある際はご連絡下さい) メーカーお取り寄せ商品アイコンや予約商品アイコンが付いている商品は商品ページ内に 【●月●日頃発送予定】と記載しております。 また、工場や配達の状況により入荷予定が前後する場合がございます。ご理解の上、ご購入お願い致します。

予約商品以外を先に発送してほしい

予約商品を含むお買い物の場合、通常全ての商品が揃ってからの発送になります。 分割発送希望の先はメールにてお問合せ下さい。 (24時間受付) （平日11時～18時まで当日返信可） 確認後こちらから連絡させて頂きます。 当店は、税込10,000円（沖縄・離島も含む）で送料無料となりますので合計金額10,000円につき一回分の送料無料とさせていただき分割発送させていただきます。 ※代引きでの分割発送ご希望の際は、発送の都度代引き手数料が330円かかりますのでご了承願います。

送料はいくら？

全国一律799円（沖縄は2000円/離島は1099円）税込10,000円以上のご購入で全国一律送料無料になります。

発送完了後の受取住所、お届け日時などの変更がしたい

発送完了メールにある荷物情報を元に運送会社にお問い合わせください。

お支払いについて

NP後払いって？

商品に同梱される請求書を利用して商品到着後にお支払いただけます。 詳しくはこちら 後払い(コンビニ決済)には審査がございます。 審査に通らない場合はご連絡いたしますので、@bridesmaiddress.jpのメールが受け取れるように設定をお願いいたします。 ●請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。 注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。 （発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。） ※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。 ●後払い手数料：220円（税込） ●利用限度額：55,000円（税込） ●「NP後払い」では以下の場合サービスをご利用いただけません。 ・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り） ・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合 ・コンビニ店頭での受け渡し

支払い用紙が入っていない

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。 注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

領収書を発行してほしい

お払い方法によって領収書の発行が異なります。 ●カード決済 / 携帯キャリア決済 出荷確定メールに発行用のURLを添付しております。 ※有効期限は出荷日より14日、出力回数は1回のみになります。 ●代金引換 受け取られたお荷物に貼ってある配業者発行の「送り状の控え」 ●NP後払い（コンビニ決済） お支払いの際コンビニでお受け取りいただいた「お支払いの控え（受領書または受領証）」 詳しくはこちら

支払い方法は変更できる？

即日発送を行っているため、お受けできない場合もございます。 ご希望の方は下記アドレスに、お問い合わせお願い致します。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルについて

詳細はこちらからご確認ください。

メルマガを停止してほしい

下記メールアドレスに「メルマガ配信停止希望」と記載してご連絡下さい ※メルマガ停止、反映までお時間を頂く事があります。

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